– Vi startet med å ta en prat med Mathias i Harstadmester1, for å finne ut hvilket behov og krav de har til bilen. Dette var en bil som skulle brukes ute på anlegg. I tillegg til å ha en bil med god kjørekomfort og firhjulstrekk, er det selvsagt viktig at bilen har stor lastekapasitet for å frakte med seg verktøy og eventuelt materiell til prosjektene, forteller bilrådgiver Marius Dreyer.
Finner biler som passer kunden
Med et klart avdekt behov, begynte jakten på bil. Den skulle imidlertid vise seg å være kort. Det varte ikke lenge før den perfekte bilen dukket opp. En transporter som sto hos et firma i Tromsø.
– I dette tilfellet ønsket kunden en leasing-avtale på bilen. Det kunne dessverre ikke firmaet i Tromsø gi. Derfor kjøpte vi bilen av forhandleren, slik at kunden fikk den leasingavtalen de ønsket på bilen, forteller Dreyer.
For Caron er det nemlig kundens ønsker og behov som er hovedfokus. Derfor er det også så viktig for dem å avdekke kundens behov før de begynner å se på aktuelle biler.
– Vi er ikke bilselgere, vi er bilrådgivere. Vi ønsker å finne den bilen som passer til kunden. Og ikke omvendt, forklarer han.
Caron har tilgang til flere systemer for å finne den perfekte bilen. Dette er systemer som både er åpne for forbrukere, som FINN.no, men også systemer hvor man må være tilknyttet en bilforhandler for å få tilgang på.
– Vi har også et godt samarbeid med andre bilforhandlere i regionen. Så vi har et stort nettverk for å klare å finne den bilen kunden vår ønsker. Både i nord og i sør, sier han.
Han sier at han opplever at bileiere og forhandlere i dag er utrolig ærlige når det kommer til tilstanden på bilen de selger.
– Er bilen vi finner til kunden utenfor en nybilgaranti, tar vi over et garantiansvar for bilen. Dukker det opp noe med bilen kunden har kjøpt hos oss, håndterer vi det. Vi jobber for at alle våre kunder skal være fornøyde og få akkurat den bilen de har behov for, avslutter Dreyer.
Svært fornøyd med kjøpet
Daglig leder i Harstadmester1, Mathias Kildal, er alt i alt veldig fornøyd med opplevelsen han hadde hos Caron.
– Etter vi tok kontakt, har Marius vært utrolig hjelpsom. Hele prosessen har gått veldig fint. Det har vært en enkelt og ikke tidkrevende prosess for oss. Et ekstra pluss er at Caron kunne ordne den leasing-avtalen vi ønsket, sier Kildal.
Etter kjøpet har Kildal vært så fornøyd at han nå har sett på muligheten til å ta en opprydning i bilparken til bedriften. De har en bil som ikke blir brukt så mye, og en bil som burde vært oppgradert til en transporter. Han har derfor vært i dialog med Caron om akkurat dette.
